Kopie van Praktische Informatie Singapore

Daarnaast zijn er in Singapore muggen die ziektes overbrengen. Deze muggen zijn vooral overdag actief. Wanneer u door een mug gestoken wordt, kunt u dengue, chikungunya of zika oplopen. Draag daarom beschermende kleding en gebruik een effectieve antimuggenlotion of -crème met DEET. Wij raden u ook aan om onder een muskietennet te slapen. Handige tips ter plaatse Check-In informatie: Geeft de receptionist aan dat uw boeking niet bekend is bij het hotel? Vraag de receptionist dan om de

boeking op naam te zoeken en controleer of er geen spelfouten zijn gemaakt. Eén verkeerde letter en de boeking is namelijk onvindbaar. Het kan ook helpen om de tussenvoegsels weg te laten en bijvoorbeeld in plaats van 8Van der Sluis9, 8Sluis9 te proberen. Is de boeking nog steeds onvindbaar? Vraag dan of het hotel contact opneemt met de betreffende lokale agent. Het telefoonnummer van de agent vindt u op de voucher.

Reservering borg: Het komt vaak voor dat een hotel een borg op uw creditcard reserveert (in een enkel geval afschrijft) als verzekering voor schade of incidentele uitgaven. Als er geen schade is, zal het hotel de borg 1 à 2 dagen nadat u bent uitgecheckt vrijgeven/terugstorten. Let wel op, het kan ook tot wel 30 dagen duren voordat u het bedrag weer bijgeschreven ziet op uw rekening. Indien het bedrag na 30 dagen nog niet is vrijgegeven/teruggestort, dient u actie te ondernemen.

Check de rekening: Vraag altijd om een nota en controleer deze goed. Extra kosten voor parkeren en resort fee9s zijn normaal en voor uw eigen rekening, maar voor de kamerprijs dienen geen extra kosten in rekening gebracht te worden. Ziet u dat er toch een

bedrag voor de kamerprijs van uw creditcard is afgeschreven? Stuur uw reisagent dan een kopie van het afschrift. Doe dit gerust na uw vakantie. Ten onrechte afgeschreven kosten zijn namelijk ook op een later moment gemakkelijk terug te krijgen. Klachten ter plaatse: Heeft u een klacht over uw hotel? Ga dan direct naar de hotelreceptie en probeer samen tot een oplossing te komen. Als u er met hen echt niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de lokale agent (8incoming touroperator9). Wie dit is en welk telefoonnummer u moet bellen, staat op de voucher. Soms kunnen er zich onvoorziene situaties voordoen. Probeer in zo9n geval altijd een klacht ter plaatse op te lossen, ook al kost dit veel moeite. Houd voet bij stuk en duld geen onredelijkheid. Klachtenafhandeling achteraf kost namelijk veel meer tijd en frustratie en is vaak weinig succesvol. Aanvaard of teken niks waar u het absoluut niet mee eens bent en noteer altijd de naam van de medewerk(st)er die u heeft gesproken. Dit kan later van pas komen. Soms zal men zeggen

of neem contact op met de lokale agent. Dit telefoonnummer vindt u op de voucher. Zorg ervoor dat u alle bonnetjes bewaart en probeer zoveel mogelijk op schrift te zetten, eventueel aangevuld met foto9s. Informeer ook uw reisagent/ reisbureau. Zij zullen dan met ons - Symphony Travel - contact opnemen, zodat wij, indien mogelijk, direct actie kunnen ondernemen.