Praktische Informatie Vietnam

Klachten ter plaatse: Heeft u een klacht over uw hotel? Ga dan direct naar de hotelreceptie en probeer samen tot een oplossing te komen. Als u er met hen echt niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de lokale agent (8incoming touroperator9). Wie dit is en welk telefoonnummer u moet bellen, staat op de voucher. Soms kunnen er zich onvoorziene situaties voordoen. Probeer in zo9n geval altijd een klacht ter plaatse op te lossen, ook al kost dit veel moeite. Houd voet bij stuk en duld geen onredelijkheid. Klachtenafhandeling achteraf kost namelijk veel meer tijd en frustratie en is vaak weinig succesvol. Aanvaard of teken niks waar u het absoluut niet mee eens bent en noteer altijd de naam van de medewerk(st)er die u heeft gesproken. Dit kan later van pas komen. Soms zal men zeggen

of neem contact op met de lokale agent. Dit telefoonnummer vindt u op de voucher. Zorg ervoor dat u alle bonnetjes bewaart en probeer zoveel mogelijk op schrift te zetten, eventueel aangevuld met foto9s. Informeer ook uw reisagent/ reisbureau. Zij zullen dan met ons - Symphony Travel - contact opnemen, zodat wij, indien mogelijk, direct actie kunnen ondernemen.

Internet & Bellen: Internet en bellen in Vietnam met uw eigen (Europese) simkaart is behoorlijk duur en het bereik is misschien niet overal even goed. Vandaar dat aangeraden wordt om gebruik te maken van wifi. In de meeste hotels, openbare gebouwen, cafés en fastfoodrestaurants is wifi beschikbaar. Ook zijn er in veel steden wifi-hotspots. Aangezien de tarieven voor internetten in het buitenland een stuk hoger liggen dan in Nederland, is het verstandig om uw mobiele dataverbinding (roaming) uit te zetten. Wilt u vanuit Vietnam naar Nederland bellen? Toets dan 00 - 31 - netnummer zonder 0 - abonneenummer. Het versturen van een sms vanuit het buitenland is een stuk goedkoper dan bellen. Het ontvangen van een sms in het buitenland is gratis. Ook gebeld worden is een stuk voordeliger dan zelf bellen in het buitenland. Het is dus aan te raden om af te spreken dat degenen uit Nederland u bellen in plaats van andersom. Check voor vertrek bij uw provider wat de kosten zijn voor bellen en datagebruik buiten de EU. Het kan voordeliger zijn om een buitenlandpakket aan te schaffen of een lokale prepaidkaart te kopen (deze optie is vooral aan te raden als u voor een langere tijd in het land verblijft). Er zijn ook simkaarten te koop met een beltegoed of tijdelijk abonnement, voor degenen die korter in het land verblijven. Geldzaken: Reizen kunnen onverwachte situaties met zich meebrengen. Zorg ervoor dat u genoeg financiële middelen heeft om deze situaties op te vangen. Aangeraden wordt om meerdere betaalmiddelen (bijvoorbeeld contant geld en een pinpas/creditcard) mee te nemen op reis. In Vietnam worden creditcards geaccepteerd in grote hotels en luxe winkels en bij vliegtuigmaatschappijen. Bankpassen worden geaccepteerd bij

geldautomaten en betaalautomaten met een Cirrus- of Maestrologo. Wacht niet tot u volledig door uw geld heen bent voordat u gaat pinnen. Soms zijn pinautomaten namelijk buiten werking. Onthoud dat hotels vaak geen contant geld accepteren als betaalmiddel.

Wilt u euro9s wisselen voor de Vietnamese Dong? Dit kan bij hotels, banken en wisselkantoren. Let er op dat u uw bankpassen voor betalen buiten Europa openzet en dat u voor vertrek controleert wat uw bestedingslimiet per dag/week is en dit eventueel verhoogt. Zet ook het telefoonnummer van uw bank in uw telefoon. Indien uw bankpas gestolen wordt of kwijtraakt, kunt u hem gemakkelijk blokkeren.