Praktische Informatie Australië - ST

Ophalen huurauto: Controleer uw huurauto bij het ophalen altijd goed op schade en laat eventuele schade die u constateert noteren op het huurcontract. Laat u niets extra’s aanpraten bij uw huurauto: Autoverhuurders proberen vaak extra9s te verkopen, zoals verzekeringen en upgrades. De auto die u geboekt heeft, is altijd inclusief een goede verzekering voor schade, diefstal en aansprakelijkheid. U hoeft dus niet ter plaatse extra verzekeringen voor uw huurauto af te sluiten. Onthoud wel: de kosten voor autohuur zijn exclusief het eigen risico. Bij schade bent u in principe zelf verantwoordelijk voor het eigen risico-bedrag. Ook goed om te weten: een autoverhuurder dient u een gratis upgrade te geven als de geboekte categorie niet voorhanden is. Controleer in zo9n geval het huurcontract op zaken waar u niet voor heeft gekozen, zoals Fuel Service, Plus Road Assistance of een upgrade naar een hogere categorie. Houd er wel rekening mee dat bij een groter automodel geen vergoeding mogelijk is voor eventuele hogere brandstofkosten. Klachten ter plaatse: Heeft u een klacht over uw hotel? Ga dan direct naar de hotelreceptie en probeer samen tot een oplossing te komen. Als u er met hen echt niet uitkomt, kunt u contact opnemen met de lokale agent (8incoming touroperator9). Wie dit is en welk telefoonnummer u moet bellen, staat op de voucher. Soms kunnen er zich onvoorziene situaties voordoen. Probeer in zo9n geval altijd een klacht ter plaatse op te lossen, ook al kost dit veel moeite. Houd voet bij stuk en duld geen onredelijkheid. Klachtenafhandeling achteraf kost namelijk veel meer tijd en frustratie en is vaak weinig succesvol. Aanvaard of teken niks waar u het absoluut niet mee eens bent en noteer altijd de naam van de medewerk(st)er die u heeft gesproken. Dit kan later van pas komen. Internet & Bellen: In Australië is het soms best lastig om goed bereikbaar te zijn. In de grote steden zult u hier geen problemen mee hebben, maar in de outback is dit een ander verhaal. In veel hotels, restaurants, bars, luchthavens, openbare parken en op centrale stadspleinen is vaak gratis wifi beschikbaar. Ook is er in de bewoonde gebieden een 4G-netwerk. Aangezien de tarieven voor internetten in het buitenland een stuk hoger liggen dan in Nederland, is het verstandig om uw mobiele dataverbinding (roaming) uit te zetten. Wilt u vanuit Australië naar Nederland bellen? Toets dan 0011 - 31 - netnummer zonder 0 - abonneenummer. Het versturen van een sms vanuit het buitenland is een stuk goedkoper dan bellen. Het ontvangen van een sms in het buitenland is gratis. Ook gebeld worden is een stuk voordeliger dan zelf bellen in het buitenland. Het is dus aan te raden om af te spreken dat degenen uit Nederland u bellen in plaats van andersom. Check voor vertrek bij uw provider wat de kosten zijn voor bellen en datagebruik buiten de EU. Het kan voordeliger zijn om een buitenlandpakket aan te schaffen of een lokale prepaidkaart te kopen (deze optie is vooral aan te raden als u voor een langere tijd in het land verblijft). De drie grootste providers in Australië zijn Telstra, Optus en Vodafone. Telstra biedt de meeste dekking. Soms zal men zeggen